최근 Adobe의 조기 해지 수수료로 인해 많은 분들이 당황스러운 경험을 하고 계신 것 같습니다.
어도비 프로그램을 수십년(?) 사용해 온 사람으로서 이번 일로 인해 어도비에 매우 실망했습니다.
1개월 체험기간을 사용하고 자동으로 결제되는 금액을 보고 구독취소를 시도했습니다.
무료혜택, 이용요금 인하 등의 사유로 조정
보이지 않는 벌칙 때문에 자유시간에만 사용했지만
기소되는 것이 너무 불합리하고 불공평하다고 느꼈습니다.
첫 번째 나의 경우에는요약하다
Adobe Stock 1개월 무료 평가판 사용 후 → 첫 달 37,400원 결제 → 취소 시도 → 12개월 구독에서 3개월 무료 플랜으로 전환(약정) → 3개월이 되기 전에 취소 시도 올림 → 과태료부담금 168,038원 → 다른 (저렴한) 요금제로 전환(첫 달 요금 지불) → (저렴한) 요금제 14일 이전 취소 → 위약금 없이 Adobe Stock 취소 + 첫 청구 월 환불
1개월 무료체험 후 구독취소 안했는데 자동으로 37,400원 결제가 되었어요.
이미 Photoshop, Illustration, XD와 같은 Adobe의 Creative Cloud All Apps 100GB 요금제를 월 35,200원에 사용하고 있던 나를 위해.
Adobe Stock이 내가 지불한 돈만큼의 가치가 없다고 생각했기 때문에 씁쓸했습니다.
기한 내에 취소하지 못한 제 잘못이라 월정액을 내고 취소를 시도했습니다.
그런 다음 12개월 구독하면 3개월 무료라는 배너에. 3개월을 더 사용하고 해지해야겠다는 생각으로 구독을 변경했습니다.
내가 서비스 약관을 제대로 읽지 않은 것입니까, 아니면 Adobe가 그것을 볼 수 없었습니까?
1개월 사용 후 취소하려고 하면 취소 수수료로 168,038원이 청구되지 않나요?
피그마를 인수하고 앞으로 함께할 수밖에 없는 운명이라고 생각했는데…
어도비에게 속았다는 느낌은 이루 말할 수 없습니다.
그렇게 벌금을 내기엔 너무 화가 나서 무료로 해지할 수 있는 방법을 찾았습니다.
홈 블로그의 정보에 따르면
- 자동으로 청구되는 계좌에 돈을 넣지 마십시오.
- 문제를 해결하려면 Adobe 본사(미국) 고객 센터에 문의하십시오.
잡담에 많은 시간을 할애하고 싶지 않았다.
많은 외국 어도비 사용자들이 이런 상황을 이대로 보지 않을 것 같아서 영어로 검색해봤습니다.
Adobe 정책에 오류가 있는 솔루션있었다
이 방법
- 로그아웃 누르기(저렴)다른 요금제로 전환
- 다른 요금제에 대한 첫 달 결제
- 변경한 요금제(1~2일 이내)의 탈퇴 버튼이 다시 활성화됩니다.
- 14일 이전에 구독 취소
- 조정 배너를 건너뛰고 “아니오”로 구독 취소를 확인합니다.
- 첫 달 요금은 환불 가능하며 이전 계획에 대한 위약금은 없습니다.
어차피 많이 쓰지 않을 주식이라 다른 요금제로 갈아타고 소액결제했다.
더 나을 것 같아서 시도해 보았지만 잘 작동했습니다.
이 방법이 귀하의 경우에 효과가 있다는 보장은 없습니다.
자주 사용하지 않는 프로그램이라면 더 저렴한 요금제로 전환하여 사용해보는 것도 나쁠 것은 없습니다.
자세한 내용은 제가 참고한 영문 텍스트 주소를 참고하세요.
https://isotrop.co/how-to-leave-adobe-stock-with-no-cancellation-fee/